A qualidade no atendimento é um importante diferencial. Este curso tem como abordagem principal a postura do atendente perante o cliente, tanto no atendimento pessoal como pelo telefone e on-line. São tópicos sobre ética, gafes, colocação da voz, entre outros.
Quantidade de páginas: 53
Tipo de encadernação: WireO (fecho duplo)
Formato: Horizontal
Capa: Couchê 220gr.
Selos
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